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Business Update - Das monatliche Abendseminar im Abonnement

 

Business Update

Das monatliche Abendseminar im Abonnement

Unser Business Update bietet eine regelmäßige Weiterbildung mit spannenden Themen für den Businessalltag zum Abonnementpreis.


Einmal im Monat werden in einem 3-stündigen Abendlehrgang ständig wechselnde Seminare angeboten, die neues Wissen vermitteln und bestehende Kenntnisse aktualisieren. Themen wie "Führen von Mitarbeitern", "Verkaufstraining" und "Interkulturelle Kommunikation" gehören ebenso zum Seminarangebot, wie "Selbstmanagement mit Smartphone und Tablet", "Erfolgreiches Netzwerken" und "Social Media Tools".

Steigern Sie durch eine regelmäßige Weiterbildung die Arbeitsqualität für sich und Ihre Mitarbeiter.

Catering, Skripte und Schreibmaterialien sind im Preis inbegriffen.
Unternehmen können diese Reihe auch als Inhouse Seminar buchen. Fragen Sie uns nach dem günstigen Komplettpreis.
Alle Seminare dieser Reihe sind mit einem Aufpreis auch ohne Abonnement buchbar.

 

Unten finden Sie unser aktuelles Seminarangebot.
Für Details klicken Sie bitte auf die Termine.
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Beschwerdemanagement

Wenn sich Kunden beschweren, helfen Sie uns, die eigenen Schwächen am Produkt oder an der Dienstleistung zu erkennen, Qualitätsverbesserungen durchzuführen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und somit Stammkunden zu binden. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihr Beschwerdemanagement optimieren, mit schwierigen Kunden konfliktfrei kommunizieren und wie Sie aus Beschwerden Ihren Nutzen ziehen.

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Einführung in das Onlinemanagement

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Fast Reading - Schnelles Lesen und Merken

Konzepte mit mehreren 100 Seiten müssen schnell gelesen, umfangreiche Verträge sofort erfasst und für ein Meeting ein neues Themengebiet eilig erlernt werden. Die Anforderungen an das Wissen der Mitarbeiter wachsen ständig. Mit dem Seminar Fast Reading lernen Sie schnell zu lesen, ob im Internet oder in Büchern, und sich das Gelesene zu merken.

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HSF Online Management

Smartphones und Tablets sind im Businessalltag längst nicht mehr wegzudenken. Aber nutzen Sie diese Geräte tatsächlich optimal und sparen mit ihnen Zeit und Ressourcen? In diesem Seminar zeigen wir Ihnen die effektivsten Business Apps und deren Einsatz. Optimieren Sie Ihren Arbeitsalltag mit Smartphones und Tablets (iOS und Android).

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Interkulturelle Kommunikation

Ein Anruf nach Italien? Ein Meeting mit Chinesen? Das Sprichwort "Andere Länder, andere Sitten" ist im Geschäftsumfeld sehr ernst zu nehmen. Aufträge und Abschlüsse hängen davon ab, dass man weiß, wie man sich selbst im Ausland zu benehmen hat, aber auch warum der Geschäftspartner auf seine besondere Weise reagiert. Lernen Sie in diesem Seminar die Grundlagen für den Umgang mit Menschen anderer Kulturen.

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Konfliktmanagement

Konflikte entstehen täglich. Ob Missverständnisse, fehlendes Einfühlungsvermögen oder die ganz natürliche Aufgabenweitergabe - Kommunikation führt irgendwann dazu, dass sich der Mitarbeiter oder Kollege ungerecht behandelt fühlt. Sie erfahren in diesem Seminar verschiedene Methoden, wie Sie konfliktfrei kritisieren, auch mal "Nein"-sagen können, Ihre eigenen Bedürfnisse durchsetzen und Ihren aggressiven Gesprächspartner auf neutrales Terrain zurückbringen. Besondere Beachtung findet die "Gewaltfreie Kommunikation" nach Marshall Rosenberg.

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Kündigung und Outplacement

Zum Aufgabengebiet eines Vorgesetzten gehört es auch Kündigungen auszusprechen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie eine Kündigung optimal formulieren, wie Sie das Kündigungsgespräch mit dem Mitarbeiter empathisch führen, welche rechtlichen Grundlagen zu beachten sind und wie ehemalige Mitarbeiter in einen neuen Job oder eine neue innerbetriebliche Tätigkeit geleitet werden können.

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Meetings optimal organisieren

Meetings gehören zur täglichen Arbeit. Doch wie werden Meetings optimal und zeitsparend organisiert? Sie erfahren in diesem Seminar alles über angemessenes Catering, Raumorganisation, Bestuhlungsplanung, Präsentationstechnik, Zeitplanung und die perfekte Moderation, damit das Meeting nicht zum Zeitfresser wird.

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Mobile Device Management

Smartphones und Tablets sind im Businessalltag längst nicht mehr wegzudenken. Aber nutzen Sie diese Geräte tatsächlich optimal und sparen mit ihnen Zeit und Ressourcen? In diesem Seminar zeigen wir Ihnen die effektivsten Business Apps und deren Einsatz. Optimieren Sie Ihren Arbeitsalltag mit Smartphones und Tablets (iOS und Android).

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Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und damit den Produkten jeglicher Art dienen. Qualität bezieht sich dabei sowohl auf die vermarkteten Produkte und Dienstleistungen, als auch auf die internen Prozesse der Organisation und ist definiert als das Maß, in dem das betrachtete Produkt oder der betrachtete Prozess den Anforderungen genügt. Inhalte des Seminars: Einführung eines TQM-Systems, Anforderungen an das Unternehmen und die Mitarbeiter, Vor- und Nachteile verschiedener QM-Modelle.

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Rhetorik

Die eigene Darstellung im Unternehmen gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kollegen sind von essentieller Bedeutung. Einige beherrschen dabei die Kommunikation so gut, dass sie mit Argumenten jedes Gespräch dominieren. Rhetorik ist erlernbar. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Argumentationslinie führen, die eigene Stärke und deren Wirkung erkennen und erweitern, selbstbewusst Auftreten und erfolgreich Reden halten.

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Small Talk zur Akquisition von Kontakten

Führen heißt auch repräsentieren. Ob auf Messen, Kongressen oder auch auf Abendveranstaltungen, ob mit Kunden, Multiplikatoren oder VIPs - es ist wichtig mit Menschen aller beruflichen Richtungen ins Gespräch zu kommen und sie zu unterhalten. Small Talk heißt nicht, den Wetterbericht aufzusagen und auch nicht, politische Meinungen zu äußern. In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie Small Talk gekonnt einsetzen, um Kontakte aufzubauen und zu erhalten.

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Social Media Tools

Facebook gilt derzeit als das größte soziale Netzwerk. Doch wie kann man Social Media für die Unternehmensziele einsetzen? In diesem Seminar erfahren Sie alles Wichtige zu Facebook, Xing, YouTube, Twitter und Blogs. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sie für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Form von Werbung und PR einsetzen können.

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Überzeugen am Telefon

Typisches Szenario: Ein neuer Kontakt zu einem potentiellen Kunden muss aufgebaut werden. Der erste Griff geht zum Telefon, doch wie geht es weiter? Wie gelange ich zum eigentlichen Gesprächspartner durch und wie überzeuge ich ihn? Sie lernen in diesem Seminar die typischen Tipps und Tricks, wie ein Gespräch optimal geführt, alltägliche Fehler vermieden und aus einem Erstkontakt ein langjähriger Geschäftspartner wird. Inhalte sind Gesprächsführung, Kalt- und Warmakquise, Inbound und Outbound, Beschwerdemanagement, Konfliktlösung, Einsatz der Stimme.

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